Konsep tarip apapun, akan dilihat oleh pelanggan secara langsung, dan bagi mereka tarip itu seperti “Undangan” yang disesuaikan dengan kemampuan/keterbatasan mereka.

Berikut ini beberapa hal yang saya terapkan;
1. Menyikapi soal tarip, saya menerapkan tarip “prepaid” dengan pertimbangan kemudahan dan kepastian bahwa pelanggan akan duduk di depan PC selama masa yang telah dibelinya.
2. Tarip postpaid, saya terapkan lebih mahal, dan tidak menarik, tapi masih bisa diterima oleh pelanggan yang memang butuh internet hanya sebentar.
3. Setiap meja PC, saya kelompokkan dalam 2 Group yakni “Common Room”, “VIP Room” dan sebenarnya ada satu lagi, yang saya sediakan tapi gak terlalu penting “Smoking Room”.
4. Sudah pasti tarip setiap Group berbeda, dan yang VIP adalah yang termahal, namun hanya berbeda di kenyamanan tempat duduk/meja yang disediakan.
5. Terakhir, saya pasang pengumuman tegas mengenai masing-masing tarip, baik prepaid, postpaid, untuk masing-masing kelas/Group.

Sekarang, tinggal menetapkan berapa tarip yang “menarik” ?

Saya mengeluarkan tarip prepaid Rp7k/3jam, hanya untuk sebagian kecil PC, dan angka tersebut saya tulis besar-besar untuk menarik pelanggan. Hasilnya, ternyata pelanggan ramai berkunjung karena murah, dan mereka antri untuk mendapatkan tarip murah, tapi buat yang tidak suka antri, bisa menikmati layanan premium dengan harga premium juga tentunya.

Secara total, jika dihitung seluruh pendapatan bulanan, dibagi dengan jumlah jam yang terjual, ternyata tarip rata-rata pelanggan warnet jatuh di angka Rp5k/jam. Itu dengan komposisi VIP:CRoom:Smoking >> 10:25:5, oh iya sekedar catatan, kalo untuk tarip “prepaid murah” yang Rp7k/3jam, cuma berlaku unt 10PC, dengan spec terendah, di ruang Common-Room dimana tempat duduknya terbuka (No-Privacy).

Cara ini terlihat dari luar, seperti “perang tarip”, tapi sebenarnya tidak ada tarip “murah”, yang ada adalah “undangan” buat pelanggan untuk datang berkunjung.

Di satu sisi, pengelolah yang ingin menerapkan konsep ini, ada konsekuensi manajemen yang harus diterapkan.
1. Harus menerapkan sistem membership. tujuannya adalah pengumpulan profil data. Setidaknya, ada rekap data tingkat pemakaian per hari per minggu per bulan. dari situ, bisa di mapping secara detil berdasarkan kriteria tertentu. Data statistik sangat penting, memberikan masukan bagi pengelolah.
2. Sistem promosi yang kleksibel dan gencar, setiap ada perubahan harga, brosur harus cepat beredar. Jadi isi brosur tidak monoton. tiap minggu ganti. sebaiknya brosur di print saja, biar lebih murah dan fleksibel.
3. Kenaikan harga harus dibarengi dengan benefit lainnya. kenapa? kalau hanya sekedar naik karena melihat timing akupansi yang naik, .. inget lho, customer warnet pada umumnya, ada sensitif terhadap harga. khususnya customer di luar jakarta. akan lebih enak jika kita juga menerapkan sistem membership.
4. Mempromosikan harga saat kenaikan harga khususnya, kan tidak harus Rp. xxxx / jam. bisa saja Rp. xxxx/ 12 menit misalnya.

Kata kunci jika ingin menerapkan konsep pricing ini: database dan promosi.

Jika kita ingin menerapkan konsep yang diterapkan oleh bisnis lain, maka kita juga harus mempelajari apa saja yang dilakukan “dibalik layar”. itu menurut saya yang terpenting.

ga sampe segitunya juga kan…

kalau masalah trend, misalnya ketika warnet kosong trend harga / jam akan naik, wah bisa bahaya juga… bisa bisa pas kosong ngga ada yang mau maen ke warnet, karena tau pasti harga nya naik, dan pelanggan ngga pernah bisa atau memprediksi fixed price yang akan di bayarkan.

Mungkin strategi ini akan berjalan, kalau per menit nya warnet itu selalu fully occupied, dan itu tentu saja bergantung dengan banyak faktor.